A passo spedito verso la Digital Era




Dalla sua fondazione nel 1897, l’azienda tedesca J.A. Becker & Söhne è costantemente cresciuta fino a diventare produttore di compressori a media ed alta pressione riconosciuto a livello internazionale. Grazie all’implementazione di una soluzione Endian in modalità Proof of Concept (PoC Kit) J.A. Becker & Söhne è stata in grado di avviare il proprio percorso di digital transformation con semplicità.

Per la J.A. Becker & Söhne qualità e sicurezza sono da sempre una priorità. Nel precedente modello organizzativo il tecnico si recava regolarmente presso le sedi dei clienti per eseguire la manutenzione dei compressori; per la clientela internazionale l’Azienda si affidava a partner di servizio debitamente formati. In caso di problemi tra due interventi pianificati una Hotline di supporto a disposizione dei clienti era in grado di risolvere la maggior parte dei malfunzionamenti da remoto, e quando ciò non era possibile, veniva inviato un tecnico in loco. Con installazioni distribuite in tutto il mondo (inclusa la Cina), il servizio di supporto era decisamente oneroso in termini di tempo e costi.

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