Supporto
Endian Knowledge Base
Mail Support
Solo per la versione commerciale di Endian Firewall, non per la versione community.
Come ricevere supporto
Never alone if you are in trouble!
Il Endian Team é online per aiutarti in real time oppure in alcuni ore se ci mandi una email..
Supporto via mail
Se avete un Endian Firewall con manutenzione attiva e avete problemi di configurazione o malfunzionamenti, potete ricevere un supporto in qualsiasi momento, aprendo una richiesta di assistenza qui. Vi verrà assegnato un numero di ticket e la vostra richiesta sarà elaborata fino alla risoluzione del problema.
Il supporto diretto è disponibile solo per la versione commerciale di Endian Firewall, non per la versione community.
Supporto telefonico
Per i primi trenta giorni o per tutta la durata della manutenzione avanzata, potrete richiedere un supporto telefonico al seguente numero di telefono: +39 0471 63 12 49
Orari: LUN-VEN dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18.30 GMT +1
Ricordate di tenere a portata di mano il numero di serie del vostro Endian Firewall.
Supporto in linea
Il team di supporto Endian è in grado di collegarsi al vostro firewall e persino al vostro computer (dietro vostra autorizzazione) per risolvere anche i problemi più complicati.
Il supporto in linea è disponibile per la manutenzione avanzata e per i primi 30 giorni della manutenzione standard.
Può essere richiesto tramite ticket via mail o telefono.


