Wie man Endian Support erhält

Befolgen Sie diese einfachen Schritte um sicherzustellen, dass sie hilfreichen und zeitgerechten Support für ihr Endian Gerät erhalten.

Wenn Sie von einem Endian Vertriebspartner gekauft haben

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Geräteinformationen inklusive Seriennummer und/oder gültigem Servicepaket Aktivierungscode zur Hand haben und kontaktieren Sie dann ihren lokalen Endian Verkäufer oder Partner, der Ihnen das Produkt verkauft hat. Sollten Sie den Code oder die Seriennummer nicht finden, bitten Sie Ihren Händler um Unterstützung.

Technischer Support ist nur für Endian UTM Enterprise Versionen verfügbar, nicht für Endian Firewall Community Editionen..

Wenn Sie ein Endian Weiterverkäufer/Partner sind oder direkt bei Endian gekauft haben

Stellen Sie sicher, dass das System für welches Sie Support benötigen ein gültiges und aktuelles Servicepaket besitzt. Ist das der Fall, können sie ein Support Ticket erstellen. Sie erhalten eine Bestätigung per Email mit einer Ticketnummer und Ihre Anfrage wird bearbeitet und verfolgt bis Ihr Problem gelöst ist.